Marketing und Technische Dokumentation
Die Technische Dokumentation als Marketingelement
Die Technische Dokumentation wird oft in Ihrer Wertigkeit unterschätzt. Man sieht nicht selten Dokumentationen, die kaum Struktur und Wiedererkennungswert haben. Sie sind farblos, grafikarm und keineswegs ansprechend. Dabei kann auch die Technische Dokumentation einen Kunden oft dazu bewegen, ein Produkt zu bevorzugen oder abzulehnen. Der Kunde wird dabei nicht nur mit Farben beeinflusst, sondern vielmehr mit einer guten Struktur, die auch auf die Struktur der Firma rückschließen lässt. Eine schlechte Dokumentation kann den Eindruck hinterlassen,dass das Unternehmen auf Ordnung und Korrektheit nicht so viel Wert legt. Zudem erschwert solch eine Technische Dokumentation das Lesen und Verstehen der Inhalte und wirkt sich nachhaltig auf den Gebrauch und die Handhabung des Gerätes aus. Dies kann bei dem Kunden den Anschein erwecken, dass ihm das Produkt aufgrund schwerer Bedienbarkeit nicht zusagt. Nun stellt sich die Frage, ob es sich nicht lohnt, in seine Technische Dokumentation zu investieren, wenn man eventuell durch den Mehrverkauf seines Produktes und durch die Imageverbesserung der Firma, die Kosten der Technischen Dokumentation wieder erwirtschaften und möglicherweise sogar einen höheren Gewinn erzielen kann.